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E se o Wi-Fi não estiver funcionando?
Se o roteador e o modem Wi-Fi forem seus, tente desativá-los e ligá-los novamente. Desconecte os cabos de alimentação do roteador e do modem da tomada por 15 segundos. Conecte os cabos de alimentação novamente. Verifique se todos os cabos e cabos estão presos em ambas as extremidades.